রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত ও আপনার সুরক্ষা

gq 11 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাআইনি যোগ্যতালেনদেন শর্তযোগাযোগের পথ
gq 11 আমাদের আইনি শর্ত ও আপনার সুরক্ষা
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সহায়তা দিই — কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে জিজ্ঞেস করতে দ্বিধা করবেন না।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা পূর্ণ তথ্যসহ জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিয়মিত পুরনো রেকর্ড মুছে ফেলি এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইন সেশন এবং পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে, তাই বাইরে থেকে তথ্য পড়া সম্ভব না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও অ্যাপের কার্যকারিতার জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ শেষে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো বিষয় আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কেবল নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রদান করা হতে পারে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংশোধনের অনুরোধ করা যায় অথবা সহায়তা দলকে সরাসরি জানানো যায়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণটিই সর্বদা প্রযোজ্য।

প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ শেষ হওয়ার পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ আপনার অঞ্চলের বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।